“La región está viviendo hechos insólitos de delincuencia y eso nos preocupa de sobremanera (…) y  aquí no estamos para improvisar” indicó el Gobernador de Ñuble. Óscar Crisóstomo dado los últimos hechos acontecidos en cuanto a seguridad pública, sobre todo en la capital de la región de Ñuble. Es así que la primera autoridad regional sostuvo una reunión de trabajo con la Jefe de la XVI Zona de Carabineros de Ñuble, General María Teresa Araya y el equipo del Servicio Integrado de Seguridad ECU911 de Ecuador, encabezado por su director general, Juan Ernesto Zapata, para conocer precisamente el sistema donde se unifican todos los servicios relacionados a la seguridad pública tras un solo número de emergencias con el que cubren todo el país y han logrado disminuir considerablemente los tiempos de respuesta.

En la reunión ambas autoridades pudieron conocer toda la cadena de valor y el mapa de procesos a través del cual Ecuador concentró las llamadas de emergencia con un sistema que reemplaza a todos los números de emergencia que fragmentaban la atención a través de distintas instituciones.

El Gobernador Crisóstomo junto con destacar la reunión donde pudieron conocer de primera fuente los beneficios de un sistema integrado tras un bien común, agregó que “nos preocupa y ocupa el tema de seguridad pública en Ñuble, en especial en Chillán, por eso estamos con una asesoría internacional, repensado la forma de actuar en este tema y hemos visto con líneas distintas donde vamos a tener seguridad, prevención y emergencia articulando a todos los servicios que están involucrados como Carabineros, Bomberos, Onemi, Sectra y Salud, que son algunas de las instituciones que tiene estar involucrados en un gran esfuerzo por darle mayor prevención, seguridad y resolución más efectiva frente a la emergencia  que estamos viviendo”.

Crisóstomo agregó que, tal como ha conversado con el alcalde de Chillan, se asumirán  iniciativas  que permitan ser un colaborador eficaz en proveer de seguridad  a los habitantes de Chillán y desde el Gobierno Regional también a las otras 20 comunas de Ñuble, en estrecha colaboracion con las policias, el Ministerio Público y las autoridades del Ministerio de Interior y Seguridad Pública.

Por su parte, la General de Carabineros, María Teresa Araya, explicó que “nosotros estamos buscando nuevas formas, más inteligentes, más dinámicas, más eficientes que puedan integrar justamente todas las organizaciones que están disponibles para la seguridad de las personas. Entonces, respecto de este análisis que se hizo, surgió la idea de invitar al ECU 911 de Ecuador, que tiene un sistema integral para poder dar respuesta en forma efectiva y eficiente sobre las demandas de la ciudadanía, situaciones de urgencia y emergencia para salvar vidas”.

Un solo número de emergencias

A su vez, el director general del Servicio Integrado de Seguridad ECU911, Juan Ernesto Zapata, explicó que cuentan con 17 centros y con ello cubren todo el territorio “estamos en las 24 provincias, con la programación tenemos jefaturas zonales, jefaturas locales y tenemos salas operativas, entre los estamentos en todo el territorio, porque cualquier emergencia desde la más pequeña hasta una crisis sanitaria, un tema de narco tráfico, de seguridad ciudadana, de gestión sanitaria,  de movilidad, pasa por el ECU 911 que es una sola línea de única de emergencia”.

Zapata destacó que “lo bueno de este sistema, es que están tanto las instituciones del Gobierno Nacional como las de los GAD, es decir, los Gobiernos Autónomos Descentralizados, porque acá la competencia de transito urbano es de los municipios, la competencia de las policías locales que manejan el tema del espacio público es del municipio, entonces todas estas instituciones están en una sala operativa con nosotros y obviamente este modelo es muy importante porque cuando existe por ejemplo una emergencia como la pandemia nos articulamos absolutamente todos”.